წესები და პირობები

1. ზოგადი დებულებები

წინამდებარე წესები და პირობები (შემდგომში — „წესები“) წარმოადგენს იურიდიულად სავალდებულო შეთანხმებას თქვენ (შემდგომში — „მომხმარებელი“) და შპს „სამუ ჯორჯია“-ს — ბრენდი „Appy.ge“ (შემდგომში — „კომპანია“, „ჩვენ“) შორის. ვებგვერდზე რეგისტრაციით, შეკვეთის გაფორმებით ან ჩვენი სერვისებით სარგებლობით თქვენ ადასტურებთ, რომ გაეცანით, გესმით და სრულად ეთანხმებით ამ წესებს. თუ არ ეთანხმებით, გთხოვთ, თავი შეიკავოთ სერვისებით სარგებლობისგან.

2. ტერმინთა განმარტება

• კომპანია — შპს „სამუ ჯორჯია“ (ბრენდი „Appy.ge“), რომელიც უზრუნველყოფს ციფრულ და IT სერვისებს.
• მომხმარებელი — ნებისმიერი ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც სარგებლობს სერვისებით.
• სერვისი — კომპანიის მიერ შემოთავაზებული ნებისმიერი მომსახურება (იხ. პუნქტი 3).
• ანგარიში — მომხმარებლის პერსონალური სივრცე, რომელიც იქმნება რეგისტრაციისას.
• ინვოისი — გადასახდელი თანხის ამსახველი ელექტრონული დოკუმენტი.

3. სერვისების აღწერა

კომპანია სთავაზობს მომხმარებლებს შემდეგ სერვისებს:

• ბიზნეს-პროცესების ციფრულ სისტემაში გადაყვანა (დიჯიტალიზაცია);
• ვებსაიტების დიზაინი, შემუშავება და გაშვება;
• ინდივიდუალური ვებ-პლატფორმებისა და აპლიკაციების შექმნა;
• სრული IT მხარდაჭერა (ტექნიკური საფორთი);
• სისტემური ადმინისტრირება და ინფრასტრუქტურის მართვა.

კომპანია არ ახორციელებს დომენისა და ჰოსტინგის გაყიდვას, თუმცა მომხმარებლის პროდუქტის ამოქმედების მიზნით უფლებამოსილია ისარგებლოს ლოკალური ან საერთაშორისო ქლაუდ-პროვაიდერების მომსახურებით. სერვისის კონკრეტული მოცულობა, ვადები და ღირებულება განისაზღვრება ინდივიდუალურად.

4. რეგისტრაცია და ანგარიში

სერვისებით სრულად სარგებლობისთვის საჭიროა ანგარიშის შექმნა და პროფილის/საბილინგო ინფორმაციის შევსება. მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს უტყუარი, სრული და განახლებული მონაცემები, დაიცვას პაროლის კონფიდენციალურობა და დაუყოვნებლივ შეგვატყობინოს ანგარიშის უნებართვო გამოყენების შესახებ. მომხმარებელი სრულად აგებს პასუხს თავისი ანგარიშიდან განხორციელებულ ნებისმიერ ქმედებაზე.

5. სერვისის შეკვეთა, ფასი და გადახდა

მომხმარებელი ირჩევს სასურველ სერვისს, რის შემდეგაც სისტემა აგენერირებს ინვოისს მითითებული ღირებულებით. ფასები მითითებულია ეროვნულ ვალუტაში (₾) და მოიცავს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ გადასახადებს. ინვოისი უნდა გადაიხადოს მითითებულ ვადაში. გადაუხდელობის შემთხვევაში კომპანია უფლებამოსილია შეაჩეროს ან შეწყვიტოს სერვისის მიწოდება. გადახდილი თანხის დაბრუნება ხდება მხოლოდ საქართველოს კანონმდებლობით და მხარეთა შეთანხმებით გათვალისწინებულ შემთხვევებში. განმეორებადი (გამოწერის ტიპის) სერვისებისთვის მოქმედებს დამატებითი, სპეციალური წესები — იხ. პუნქტი 6.

6. განმეორებადი მომსახურება, ავტომატური ინვოისირება და გამოწერების მართვა

თვიური ან წლიური (გამოწერის ტიპის) სერვისებისთვის სისტემა შესაბამისი გადახდის ვადის დადგომამდე წინასწარ (ჩვეულებრივ — 7 დღით ადრე) ახდენს მომდევნო პერიოდის ინვოისის ავტომატურ გენერირებას, რათა მომხმარებელს ჰქონდეს საკმარისი დრო გადახდისთვის. ახალი ინვოისის შექმნისთანავე და ასევე გადახდის ვადის ამოწურვამდე 3 დღით ადრე მომხმარებელს ეგზავნება შესაბამისი შეხსენების ელ-წერილი ანგარიშზე მითითებულ ელ-ფოსტის მისამართზე.

თუ ინვოისი არ დაიფარა გადახდის ვადის გასვლამდე, კომპანია უფლებამოსილია დროებით შეაჩეროს შესაბამისი სერვისის მიწოდება/წვდომა — ამის თაობაზე მომხმარებელს ეგზავნება ცალკე შეტყობინება. ვადაგადაცილებული ინვოისის სრულად დაფარვისთანავე სერვისი აღდგება გონივრულ ვადაში.

მომხმარებელს უფლება აქვს, პერსონალურ პანელში („ჩემი სერვისები“), ნებისმიერ დროს გამორთოს ან ხელახლა ჩართოს კონკრეტული გამოწერის ტიპის სერვისის „ავტომატური განახლება“. გამორთვის შემთხვევაში სისტემა აღარ გააგენერირებს ახალ ავტო-ინვოისს, აღარ გაგზავნის შეხსენებებს და სერვისს გადაუხდელობის გამო აღარ შეაჩერებს — თუმცა უკვე გენერირებული, გადაუხდელი ინვოისის დაფარვის ვალდებულება ძალაში რჩება. „ავტომატური განახლების“ გამორთვა ჩაითვლება მომდევნო პერიოდის გამოწერაზე უარის თქმად (non-renewal), მაგრამ არ წყვეტს უკვე გადახდილი, მიმდინარე პერიოდის სარგებლობას.

გასათვალისწინებელია, რომ აღწერილი ფუნქციონალი არ გულისხმობს ბარათიდან თანხის ავტომატურ, დადასტურების გარეშე ჩამოჭრას (silent recurring charge) — ინვოისის გადახდას მომხმარებელი ახორციელებს დამოუკიდებლად, არსებული გადახდის არხის მეშვეობით.

7. მხარეთა უფლება-მოვალეობები

7.1. მომხმარებლის უფლებები

• მიიღოს სერვისი შეთანხმებული პირობებისა და ხარისხის შესაბამისად;
• მიიღოს ინფორმაცია სერვისის მიმდინარეობის შესახებ;
• ისარგებლოს ტექნიკური მხარდაჭერით;
• მოითხოვოს თავისი პერსონალური მონაცემების დაცვა და მართვა კანონის შესაბამისად.

7.2. მომხმარებლის ვალდებულებები

• დროულად გადაიხადოს სერვისის ღირებულება;
• არ გამოიყენოს სერვისი უკანონო ან ჩვენი წესების საწინააღმდეგო მიზნებისთვის;
• არ დააზიანოს ვებგვერდის ფუნქციონირება და არ შელახოს მესამე პირთა უფლებები;
• წარმოადგინოს უტყუარი ინფორმაცია და ითანამშრომლოს კომპანიასთან სერვისის შესასრულებლად.

7.3. კომპანიის უფლებები

• მოითხოვოს სერვისის ღირებულების დროული ანაზღაურება;
• შეაჩეროს ან შეწყვიტოს მომსახურება ამ წესების დარღვევის ან გადაუხდელობის შემთხვევაში;
• განაახლოს ან გააუმჯობესოს სერვისები და წინამდებარე წესები;
• უარი თქვას თანამშრომლობაზე, თუ მოთხოვნა ეწინააღმდეგება კანონს ან კომპანიის ინტერესებს.

7.4. კომპანიის ვალდებულებები

• გაუწიოს მომხმარებელს სერვისი პროფესიულად და შეთანხმებულ ვადებში;
• დაიცვას მომხმარებლის პერსონალური მონაცემები მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად;
• დროულად აცნობოს მომხმარებელს სერვისთან დაკავშირებული მნიშვნელოვანი ცვლილებების შესახებ.

8. ინტელექტუალური საკუთრება

ვებგვერდზე და მიწოდებულ პროდუქტებში არსებული ყველა მასალა — ტექსტი, დიზაინი, ლოგო, კოდი და გრაფიკა — წარმოადგენს კომპანიის ან მისი პარტნიორების ინტელექტუალურ საკუთრებას და დაცულია საქართველოს კანონმდებლობით. კონკრეტული პროექტის ფარგლებში შექმნილ პროდუქტზე უფლებების გადაცემა რეგულირდება ცალკე შეთანხმებით. აკრძალულია მასალების გამოყენება კომპანიის წერილობითი თანხმობის გარეშე.

9. პერსონალურ მონაცემთა დაცვა

კომპანია ამუშავებს მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ მოთხოვნათა სრული დაცვით. მონაცემები მუშავდება მხოლოდ სერვისის მიწოდების, ანგარიშსწორებისა და კანონით გათვალისწინებული მიზნებისთვის. მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს ინფორმაცია მისი მონაცემების დამუშავების შესახებ, მათი შესწორება, განახლება, დაბლოკვა ან წაშლა, კანონით დადგენილი წესით. დეტალური ინფორმაცია ხელმისაწვდომია საკონტაქტო ელ-ფოსტაზე მოთხოვნით.

10. კონფიდენციალურობა

მხარეები იღებენ ვალდებულებას, დაიცვან თანამშრომლობის ფარგლებში მიღებული კონფიდენციალური ინფორმაცია და არ გაამჟღავნონ იგი მესამე პირებზე მეორე მხარის თანხმობის ან კანონისმიერი ვალდებულების გარეშე.

11. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

კომპანია არ აგებს პასუხს ირიბ, შემთხვევით ან თანმდევ ზიანზე, რომელიც გამოწვეულია სერვისის დროებითი შეფერხებით, მესამე მხარის (მათ შორის ქლაუდ-პროვაიდერის) ქმედებით, ფორს-მაჟორით ან მომხმარებლის მხრიდან წესების დარღვევით. კომპანიის პასუხისმგებლობა ნებისმიერ შემთხვევაში შემოიფარგლება შესაბამისი სერვისისთვის გადახდილი თანხის ოდენობით.

12. ფორს-მაჟორი

მხარეები თავისუფლდებიან პასუხისმგებლობისგან ვალდებულებათა შეუსრულებლობისთვის, თუ ეს გამოწვეულია დაუძლეველი ძალის გარემოებებით (სტიქია, საომარი მოქმედება, ეპიდემია, ელ-ენერგიის ან ინტერნეტ-კავშირის გლობალური შეფერხება და სხვა), რომელთა თავიდან აცილება გონივრულ ფარგლებში შეუძლებელი იყო.

13. სერვისის შეჩერება და შეწყვეტა

კომპანია უფლებამოსილია შეაჩეროს ან შეწყვიტოს სერვისის მიწოდება ამ წესების არსებითი დარღვევის, გადაუხდელობის ან უკანონო ქმედების შემთხვევაში. მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს შეწყვიტოს სერვისით სარგებლობა, თუმცა უკვე გაწეული მომსახურების ღირებულება ანაზღაურდება. განმეორებადი სერვისების ავტომატური შეჩერებისა და ავტომატური განახლების გათიშვის წესი მოცემულია პუნქტში 6.

14. დავების გადაწყვეტა და მარეგულირებელი სამართალი

წინამდებარე წესები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. ნებისმიერი დავა გადაწყდება მოლაპარაკების გზით, ხოლო შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში — საქართველოს სასამართლოების მეშვეობით, კანონით დადგენილი წესით.

15. წესების ცვლილება

კომპანია იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს განაახლოს წინამდებარე წესები. ცვლილებები ძალაში შედის ვებგვერდზე გამოქვეყნებისთანავე. სერვისით განგრძობადი სარგებლობა ჩაითვლება განახლებულ წესებზე თანხმობად. გთხოვთ, პერიოდულად გადახედოთ ამ გვერდს.

16. დასკვნითი დებულებები

თუ ამ წესების რომელიმე დებულება ბათილად იქნა ცნობილი, ეს არ ახდენს გავლენას დანარჩენი დებულებების ნამდვილობაზე. ნებისმიერი კითხვისთვის დაგვიკავშირდით საკონტაქტო არხებით.

კითხვების შემთხვევაში მოგვწერეთ — ჩვენი გუნდი მზადაა დაგეხმაროთ.